१. परिचय (Introduction)

Kundaliwala ("कुण्डलीवाला", "हम", "हमारी वेबसाइट") में आपका स्वागत है। हम अपने उपयोगकर्ताओं की निजता और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के प्रति पूरी तरह प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति स्पष्ट करती है कि जब आप हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका किस प्रकार उपयोग करते हैं और उसे कैसे सुरक्षित रखते हैं।

२. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं (Information We Collect)

हमारी वैदिक ज्योतिष सेवाओं (जन्म कुंडली, कुंडली मिलान, प्रेम मिलान, करियर योग व अंकज्योतिष) का सटीक निर्माण करने के लिए हम निम्नलिखित विवरण प्राप्त करते हैं:

• जन्म विवरण (Birth Details): आपका नाम, लिंग, जन्म तिथि, जन्म समय तथा जन्म स्थान (शहर/राज्य/देश व अक्षांश-देशांतर)।
• संपर्क विवरण (Contact Information): आपका वैध ईमेल पता एवं मोबाइल/व्हाट्सएप नंबर (डिजिटल रिपोर्ट का लिंक भेजने व डिलीवरी अपडेट हेतु)।
• डिलीवरी का पता (Shipping Details): यदि आप हार्डकॉपी (प्रिंटेड कुंडली पुस्तक) का चयन करते हैं, तो आपका पूरा पता, निकटतम लैंडमार्क, शहर, राज्य और 6 अंकों का पिनकोड।
• भुगतान विवरण (Payment Information): हम आपके बैंक खाते का नंबर, क्रेडिट/डेबिट कार्ड नंबर या UPI पिन कभी भी अपने सर्वर पर स्टोर नहीं करते। सभी भुगतान उद्योग-मानक सुरक्षा प्रथाओं और RBI-अधिकृत पेमेंट गेटवे (Razorpay / PhonePe) द्वारा 256-बिट SSL एन्क्रिप्शन के तहत प्रोसेस किए जाते हैं।
• तकनीकी डेटा: IP एड्रेस, डिवाइस प्रकार, ब्राउज़र और कुकीज़ डेटा, जिससे वेबसाइट की कार्यप्रणाली को बेहतर बनाया जा सके।

३. जानकारी का उपयोग (How We Use Your Data)

आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी का उपयोग केवल निम्नलिखित वैधानिक उद्देश्यों के लिए किया जाता है:

• प्राचीन वैदिक गणित एवं पंचांग के अनुसार आपकी जन्म कुंडली, ग्रह स्थिति, दशा चक्र व ज्योतिषीय विश्लेषण तैयार करना।
• डिजिटल रिपोर्ट का PDF तैयार कर सुरक्षित डाउनलोड लिंक उपलब्ध कराना।
• हार्डकॉपी ऑर्डर की स्थिति में स्पीड पोस्ट / कूरियर द्वारा पार्सल आपके घर तक पहुंचाना।
• ग्राहक सेवा, तकनीकी सहायता और रिफंड से जुड़े प्रश्नों का त्वरित समाधान देना।

४. डेटा की गोपनीयता एवं नो-सेल गारंटी (No Data Selling)

५. डेटा सुरक्षा एवं एन्क्रिप्शन (Data Security)

Kundaliwala आधुनिकतम उद्योग मानकों का पालन करता है। हमारी पूरी वेबसाइट SSL (Secure Sockets Layer) 256-Bit एन्क्रिप्शन से सुरक्षित है। आपके द्वारा सबमिट की गई जानकारी पारगमन (in transit) और सर्वर (at rest) दोनों अवस्थाओं में एन्क्रिप्टेड रहती है ताकि कोई अनाधिकृत व्यक्ति इसे एक्सेस न कर सके।

६. कुकीज़ एवं ट्रैकिंग (Cookies Policy)

हम उपयोगकर्ता अनुभव को सुगम बनाने के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं—जैसे कि आपकी चुनी हुई भाषा (हिन्दी अथवा English) को याद रखना और पेमेंट सेशन को सुरक्षित बनाए रखना। आप चाहें तो अपने ब्राउज़र सेटिंग्स से कुकीज़ को अक्षम कर सकते हैं।

७. डेटा हटाने का अधिकार (Right to Erasure)

उपयोगकर्ता को अपने डेटा पर पूर्ण अधिकार है। यदि आप चाहते हैं कि आपके द्वारा दर्ज जन्म विवरण या पुरानी रिपोर्ट हमारे सर्वर से स्थायी रूप से हटा दी जाए, तो आप हमारे सपोर्ट ईमेल पर अपना आर्डर विवरण भेजकर डेटा हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

८. शिकायत निवारण एवं संपर्क सूत्र (Grievance & Contact)

इस गोपनीयता नीति अथवा अपने डेटा से संबंधित किसी भी प्रश्न या शिकायत के लिए आप हमसे सीधे संपर्क कर सकते हैं: